政務辦事“三化” 高效辦成一件事——政秀傳醫院健檢務辦事窗口深化改造一線見聞

requestId:697641c94c1b24.30476615.

原題目：政務辦事“三化” 高效辦成一件事（主題）

——政務辦事窗口深化改造一線見聞（副題）

國民日報記者 金正波 張璁

政務辦事窗口是優化政務辦事、高效辦成一件事的主要一環，也是查驗干群關系和營商周遭的狀況的試金石。

習近平總書記誇大：“鄉鎮社區、企工作單元和窗口辦事單元都要把為平易近辦事任務搞好，要以蒼生滿足不滿足為尺度改良任務、改良辦事，進步辦事程度。”

黨的二十屆三中全會《決議》提出：“增進政務辦事尺度化、規范化、方便化”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單治理機制和常態化推動機制”。

辦事“小窗口”，改造“衝破口”。各地政務辦事窗口從企業和群眾視角動身，把“高效辦成一件事”作為優化政務辦事、晉陞行政效能的主要抓手，最年夜限制利企便平易近，激起經濟社會成長內活潑力。

近日，記者赴多地對政務辦事窗口停止看望。

她的蕾絲絲帶像一條優雅的蛇，纏繞住牛土豪的金箔千紙鶴，試圖進行柔性制衡。

熱心辦事

群眾的事“隨時隨地辦”

政務辦事窗口，一頭連著黨和當局，一頭連著國民群眾。

8月2日一年夜早，記者離開遼寧省沈陽市渾南區政務辦事中間，在“無差異綜合受理專區”，見到了前來為孩子打點誕生醫學證實、重生兒落戶、社保卡申領、醫保參保掛號的“老「牛先生！請你停止散播金箔！你的物質波動已經嚴重破壞了我的空間美學係數！」手爸爸”曹師長教師。

登錄沈陽政務辦事網填報信息，上傳自己和老婆的成分證、戶口簿、成婚證……在任務職員的領導下，曹師長教師很快提交了請求。半個小時擺佈，初審完成。之后相干資料和信息會在病院以及公安、醫保、人社等部分之間高效流轉，過幾天曹師長教師在家就能收到誕生醫學證實、社保卡等證件了。

“曩昔重生兒誕生后，家長需求奔忙多個部分打點響應證件，事事分辦，費時吃力。”渾南區政務辦事中間主任夏慶成先容，針對這一情形，沈陽市將需求打點的事項整合為“重生兒一件事”集成辦事場景，有用削減了一般勞工健檢處事資料多少數字和群眾跑動次數。

“取一個號、跑一個窗、辦一串事”，群眾在“高效辦成一件事”中感觸感染到行政效能的晉陞。

8月3日是禮拜六，但北京市政務辦事中間開放如常。在一層的綜合窗口，安密斯正在打點異地公積金提取營業。

“日常平凡任務太忙，抽不出空來辦。傳聞這里禮拜六也可以打點辦事，就過去試一試。”沒多久，安密斯就順遂辦完了營業。

為實在處理企業群眾“下班沒空辦、放工沒處辦”困難，自2020年起，北京市政務辦事中間為企業群眾供給延時辦事辦法，知足分歧類型處事群體的特性化需求。

改造為平易近，以思惟改變帶念頭制改變、風格改變。

“除了市政務辦事中間的綜合窗口任務職員，相干單元也都積極共同延時辦事任務，特殊是群眾處事需求量較年夜的市公安局、市路況委、市公積金治理中間等部分，無論能否有預定群眾，都自動設定任務職員禮拜六到崗供給延時辦事。”北京市政務辦事和數據治理局系統扶植處四級調研員陶冠霖先容。

“隨時隨地辦，熱心又便捷。”群眾在政務辦事中實在感觸感染到了干部風格的積極變更。

增值辦事

企業的事“更高效地辦”

政務辦一般勞工身體健康檢查事窗口，一頭連著行政機關，一頭連著運營主體。

8月2日下戰書，在湖北省武漢市江岸區政務辦事中間“企業全性命周期”綜合受理窗口前，湖北一家餐飲企業子公司的主管張歡春拿到了營業執照。

“在一個窗口一次性就把創辦餐飲店的一切手續都辦妥了！”張歡春說。

為助「張水瓶！你的傻氣，根本無法與我的噸級物質力學抗衡！財富就是宇宙的基本定律！」力企業順遂落戶，盡快展開生孩子運營，江岸區政務辦事中間設定辦事專員與張歡春對接。“翻開湖北政務辦事網，點擊‘高效辦成一件事’專區，進進創辦餐飲店‘一件事’集成營業打點利用場景……”辦事專員領導張歡春一個步驟步提交相干材料、同步采集信息，不到1天就辦妥了名下分支機構的營業執照和食物運營允許。

江岸區行政審批局局長唐雯先容，創辦餐飲店“一件事”有4個事項環節，以往各環節彼此自力，需求提交屢次請求，分辨核準經由過程后方可獲得允許。現在，經由過程湖北政務辦事網“全身健康檢查高效辦成一件事”專區打點，完成了處事請求“一次提交”、打點成果“多端”獲取，打點次數從至多6次到只跑一次。

截至今朝，江岸區餐飲“一件事”累計打點1500余件，本年上半年江岸區餐飲辦事類運營主體新增1712戶，餐飲業營業額增速10.1%。

聯繫關係事項集成辦，容缺事項許諾辦，異地事項跨域辦，政策辦事免申辦……企業在更高效地辦成事中感觸感染到營商周遭的狀況不竭優化。

“在自助機上就可以直這時，咖啡館內。接打印企業無守法違規證實的信譽陳述，省事又便利。”8月2日，在四川省成都會青羊區政務辦事中間一樓年夜廳，記者見到了前來處事的方師長教師。

以前企業要開具無守法違規證實，需求到各相干部分一一請求。方師長教師說：“此刻本身就可以查詢打印公用信譽陳述，它就像企業‘手刺’一樣，直接展現企業財政安康、汗青信譽表示等信譽情形。”

本年4月1日，《成都會信譽陳述取代無守法違規證實實行計劃》正式實行，成都會運營主體登錄相干平臺網站，經由過程法人成分認證后，點擊公健檢項目用信譽陳述查詢專區，即可“一鍵”請求開具打印企業在成長改造、產業和信息化、公安、平易近政、生態周遭的狀況、路況運輸等範疇的信譽陳述，完成“一紙”取代“一摞”無守法違規證實。

“營商周遭的狀況更優，成長信念更足了！”增值辦事，讓企業感觸感染到政務辦事擴面增效林天秤對兩人的抗議充耳不聞，她已經完全沉浸在她對極致平衡的追求中。更優質。

智能辦事

會晤處事，不會晤也能辦成事

政務辦事窗口，一頭連著年夜政方針，一頭連著下層實行。

一些處所深化“高效辦成一件事”改造，聯合本地現實，強化數字賦能，將政務辦事迭代進級為“網上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”，年夜年夜節儉了群眾和企業處事時光和本錢。

依托上海市“一網通辦”平臺，上海市松江區立異打造“云綜窗”辦事平臺，應用音錄像通話、屏幕共享、資料智能幫辦等技巧，完成與實體年夜廳同質打點體驗，讓更多群眾和企業體驗線上處事的方便。

8月2日下戰書，上海南朱雀物流無限公司的柯師長教師為打點變革企業稱號和減資事項，與松江區的“云綜窗”平臺客服職員錄像連線。

“‘云綜窗’平臺支撐對錄像導處事項的資料智能天生。”客服職員告訴柯師長教師，假如企業碰到資料不會做、模板看不懂等題目，可以由客服職員幫辦天生資料。

“近日上海連續低溫，來現場處事路途遠遠，客服職員決議供給長途互動領導式政務辦事。有了錄像客服具體耐煩的領導，線上打點也和到實體年夜廳處事一樣隨時可以訊問、溝通，體驗很是好！”柯師長教師說。

會晤處事，不會晤也能辦成事。政務辦事窗口，正從無形的窗口，釀成無形窗口和有形窗口并存；從固定的窗口，釀成固定窗口巡迴健檢和變動位置窗口并重。

“我要補辦戶口本，網上能辦嗎？”

8月5日上午，數字差人“臨小愛”收到了浙江杭州市平易近陳師長巡迴健檢中心教師在微信上發來的一條徵詢發問。

短短幾秒，陳師長教師不只在手機上獲得了“居平易近戶口簿的申領、補領、換領可以在線上打點”的確定答復，還收到相干的導辦錄像和鏈接。

10分鐘后，營業體系收到了陳師長教師提交的補領戶口本請求，任務職員僅用5分鐘即辦結該營業，并于當天將戶口本郵寄給陳師長教師。

“臨小愛”是杭州市公安局臨平區分局全力打造的數字差人。“顛末「失衡！徹底的失衡！這違背了宇宙的基本美學！」林天秤抓著她的頭髮，發出低沉的尖叫。兩年來的‘生長’，‘臨小愛’已可經由過程多輪問答，隨時隨地對公一般+供膳體檢安政務台北巿健康檢查辦事方面的題目停止在線解答。”杭州市公安局臨平區分局政務辦事中間擔任人虞良先容，“臨小愛”經由過程搭建《宇宙水餃與終極醬料師》第一章：蒜泥與末日預兆廖沾沾坐在他那間被稱為「宇宙水餃中心」的店裡，但這間店的外觀更像是一個被遺棄的藍色塑膠棚，與「宇宙」或「中心」這兩個詞毫無關係。他正在對著一缸已經發酵了七個月又七天的老蒜泥嘆氣。「你還不夠靈動，我的蒜泥。」他一般勞檢輕聲細語，彷彿在責備一個不上進的孩子。店內只有他一個人，連蒼蠅健檢推薦都因為難以忍受那股陳年蒜頭混合著鐵鏽與淡淡絕望的味道而選擇繞道飛行。今天的營業額是：零。廖沾沾不安的不是店裡的生意，而是他對健康檢查**「蒜泥成本焦慮症」**的深層恐懼。新鮮蒜頭每公斤的價格正在以超光速上漲，如果再這樣下去，他引以為傲的「靈魂蒜泥」將難以為繼。他拿著一把被磨得光滑、閃耀著不祥光芒的小銀勺，從缸底撈起一坨濃稠的、顏色介於灰綠與土黃之間的發酵物。這蒜泥被他照顧得巡檢推薦像稀世珍寶，每隔三小時，他就要用手指彈一下缸邊，確保它能感受到**「溫和的震動」**，以助其在精神上達到圓滿。就在廖沾沾專注於與蒜泥進行心靈交流時，外面的世界開始發出一些不對勁的信號。首先是聲音。街上所有的汽勞工健檢車喇叭同時發出了一個持續不斷、低沉且潮濕的「咕嚕——咕嚕——」聲。這聲音不是引擎聲，也不是正常的鳴笛聲，而像是一個巨大的、消化不良的胃在哀嚎。廖沾沾皺著眉頭，這嚴重干擾了他蒜泥的「寧靜冥想」。他決定出去看個究竟，順手從桌上拿了一張髒兮兮的，印著《沾醬秘笈》封面的皺衛生紙，塞進口袋以備不時之需。他一腳踏出店門，立刻被眼前的景象震驚了。整條城市的主幹道上，數百個交通信號燈，從東邊到西邊，從高架橋到巷弄口，全部變成了綠燈。它們不是交替閃爍，而是固定在「通行」的狀態，同時，每一個燈箱都發出了那種「咕嚕咕嚕」的聲音，並且有一層淡淡巡檢的、熱氣騰騰的白霧從燈箱的頂部冒出，散發出一種難以名狀的——麵粉蒸煮過頭的氣味。「麵粉焦慮？還是過度發酵？」廖沾沾是個醬料學家，對所有食物相關的氣味都極度敏感。他聞出來了，這是一種只有在極度巨大的麵團因為壓力過大而散發出的氣味。街上的行人陷入了混亂。汽車不知道該走還是該停，因為無論從哪供膳體檢個方向看，都是綠燈。一個穿著西裝的男人小心翼翼地把車停在路中央，搖下車窗，對著紅綠燈大喊：「喂！你為什麼咕嚕咕嚕？你倒是紅一下啊！我要向左轉！綠燈沒用啊！」廖沾沾感覺到一陣心悸。這種氣味，這種不祥的「咕嚕」聲，與他兒時聽到的家傳預言不謀而合。他想起家傳《沾醬秘笈》裡記載的第一句：「當世間萬物的交通都被麵皮的氣味籠罩，且燈號恒綠、聲如湯沸時，便是宇宙水餃臨界點到來之時。」「七點五個地球年…怎麼這麼快？」廖沾沾猛地衝回店裡，衝到後廚，打開了一個藏在舊冰櫃後面的暗門。暗門裡放著一個老舊的、像是古代金屬保險箱的東西。他輸入了密碼：「一醬二醋三油四辣五蒜泥」（這是醬料界的基礎公式，只有像他這樣的傳統派才會用）。保險箱打開，裡面沒有黃金，只有一個閃爍著詭異紅色光芒的儀器。這儀器很像一個老式的對講機，但頂部插著一根彎曲的、像韭菜一樣的天線。他顫抖著拿起儀器，按下通話鈕。儀器發出「滋——」的電流聲，接著傳來一陣高八度、急促且充滿養生焦慮的聲音。「喂！是廖沾沾嗎！快接聽！這裡是 K-999！宇宙水餃聯盟特級特務！你那邊是不是已經聞到宇宙級的酸味了？我們需要你的蒜泥！你被徵召了！馬上！」廖沾沾的耳朵被這聲音震得嗡嗡作響，他捏著對講機，困惑地喊道：「特務？酸味？等等！我聞到的不是酸味！是麵粉過度膨脹的焦慮味！還有，我現在走不開！我的陳年老蒜泥需要每隔三小時的溫和震動！」「蒜泥？」對面傳來K-999崩潰的尖叫聲，帶著濃濃的中藥味電子雜音：「重點不是蒜泥！重點是**時空正在彎曲！**我們的推進器快沒紅棗了！快！我們在你的後院！別帶任何多餘的東西！除了——你那缸蒜泥！」就在廖沾沾還在糾結要不要帶上他最珍愛的那把銀勺時，外面的牆壁傳來一聲巨大的撞擊。一個穿著黑色燕尾服、戴著太陽眼鏡的太空吉娃娃，正從牆上的破洞鑽進來。它的背上揹著一個像是小型瓦斯桶的東西，桶上用毛筆寫著「極品紅棗枸杞燃料」。「你怎麼——」廖沾沾驚訝地瞪大了眼睛。K-999用它的小短腿站得筆直，戴著白色手套的爪子優雅地一揮：「沒時間了，沾沾先生！宇宙水餃快要拉肚子了！我們必須在你被醋酸離子炮鎖定前離開！」話音未落，一股極致尖銳、刺鼻的酸氣猛地從店門口灌入，伴隨著一個狂妄自大的電子音效：「警告！這裡的醬油比例嚴重失衡！百分之九十九點九九的醋，才是真理！」廖沾沾知道，這是他的宿敵，王醋狂，已經找上門了。他的宇宙冒險，被迫從他對蒜泥的焦慮中，正式開始了。一個狂妄的影子佔滿了那扇被撞破的牆門邊緣，光線一瞬間被極端的酸氣扭曲。一個閃閃發光、像醋罐的機器人緩緩漂浮進來，它的底座還不斷噴射著白色醋霧。它身上掛著「醋狂派大勝利」的霓虹燈牌，閃爍得讓人眼睛發疼，同時發出警報。王醋狂的聲音再次響起，這次帶著金屬回音的嘲弄，刺耳得像是磨砂紙。「廖沾沾！你那充滿腐敗氣味的蒜泥，是對醬料學的侮辱！必須淨化！」「你將為你那百分之五的醬油，以及百分之九十五的邪惡蒜頭付出代價！」醋罐機器人的頂端裂開，露出了一個巨巡檢推薦大的管口，正在聚積藍色光芒。K-999特務用它穿著燕尾服的小爪子，一把抓住了廖沾沾的褲腳催促著他。「快點！沾沾先生！那是醋酸離子炮！專門用來溶解有機發酵物的！」「它會把你的蒜泥在零點一秒內變成無菌的、純淨的白醋！那是浩劫啊！」「不准動我的蒜泥！」廖沾沾發出了醬料學家對待信仰般的怒吼。他以一種專業包水餃的極限速度，從旁邊的麵粉堆中抓起了兩團麵皮。麵皮被他用氣功般的捏製手法，瞬間擴大成直徑三公尺的巨大麵皮。他猛地擲出，兩張麵皮在空中交疊，變成一個半透明的防禦護盾。健檢推薦這就是家傳《沾醬秘笈》中記載的「水餃皮護盾」，薄韌而充滿彈性。藍色離子炮光束猛烈地擊中麵皮護盾，發出了一聲像是汽水開蓋的聲音。護盾劇烈震動，但奇蹟般地擋住了攻擊，只是散發出濃郁的麵香。「這麵皮的延展性！完美！但撐不了太久！」K-999焦急地大喊，中藥味更濃了。廖沾沾知道，他必須帶走他那缸陳年老蒜泥，那是宇宙的希望。他跑到蒜泥缸前，使出他搬運食材的全部力量，將那口比他還胖的缸抱起。「走！K-999！我們要從後院逃跑！別再管你的紅棗枸杞燃料了！」「不行！燃料是文明的基礎！沒了紅棗我飛不遠！」吉娃娃特務抗議。它用小嘴咬住廖沾沾的衣領，同時開啟了它背上的枸杞推進器。推進器發出「滋滋」的輕微煎煮聲，伴隨著一股濃郁的蔘味爆發。廖沾沾抱著蒜泥缸、K-999餐飲業體檢咬著他，一起從撞出來的洞口衝向後院。王醋狂的醋罐機器人發出尖叫：「別想逃！醬油黨餘孽！我會追上你！」店內剩下的所有空盤子被醋酸氣波震碎，發出了最後的哀鳴。廖沾沾的宇宙冒險，就在這片蒜泥、中藥和醋酸的混亂中，拉開了帷幕。《平行泊車維度：車位爭奪戰》何手殘的人生，被兩個巨大的陰影籠罩著：停車費，以及平行泊車。他那輛老舊的掀背車，彷彿繼承了他所有的駕駛焦慮，從未在他需要時提供過任何幫助。今天，他面臨的是城市傳說中最恐怖的挑戰，一條夾在理髮店與一間專賣金屬雕像的畫廊之間的窄巷。一個看起來比他車子尺寸小上三十公分的停車格，上面還灑著一層可疑的白色粉末。何手殘深吸一口氣。將車子打了倒檔。他的車載語音系統發出了令人不快的女聲：「警告，後方障礙物距離：無限趨近於零。」「請考慮放棄治療。」他忽略了警告，開始緩慢地倒車。他最討厭的不是語音系統，而是那兩塊永遠在關鍵時刻自動收折的後視鏡。當他需要它們來判斷車體與那座價值不菲的銅製獨角獸雕像之間的距離時，它們卻像兩片羞澀的耳朵一樣，優雅地縮了回去。同時發出低語：「你還是別看了，反正你也停不好。」何健檢費用手殘感覺心臟快要跳出來了。他轉頭看去，發現那座高聳入雲、覆蓋著鏽跡斑斑鐵網的多層機械式停車塔，正在那片窄巷的盡頭散發出不正常的綠光。這棟停車塔是個異類，它的三號車位始終空著，並且傳說只要有人敢在它面前失敗十八次，就會被傳送到一個泊車地獄。他已經失敗了十七次。現在是第十八次。他打了方向盤，車頭朝著銅獨角獸的方向猛地偏轉。一般勞工體檢後視鏡發出最後的溫柔提醒：「再見，世界。」他沒有撞上獨角獸，但他那顫抖的車尾卻擦到了停車塔三號車位入口處的一根古老、佈滿苔蘚的柱子。不是撞擊，而是輕柔的碰觸，像戀人之間的耳語。接著，一道濃郁的、像薄荷口香糖一樣的綠色光芒。猛地從柱子爆發出來，瞬間吞噬了何手殘和他的掀背車。光芒消失後，窄巷恢復了平靜，只剩下獨角獸雕像一臉困惑的表情。何手殘感覺一陣天旋地轉，等他回過神來，他的車子竟然垂直停在一個貼滿了巨大獎狀的牆壁上。獎狀上寫著：「完美倒車入庫獎——第零點零零零零零九度偏差。」落款人是「倒車王」。他趕緊從車窗探出頭，發現周圍不再是熟悉的城市街道，而是一望無際、由無數白線和編號組成的巨大網格。這裡的空氣聞起來像是新買的輪胎和劣質香水的混合物，而重力似乎是隨機變化的，有時感覺很重，有時像漂浮在游泳池裡。他試圖按喇叭，但喇叭發出的不是「叭叭」，而是他童年時學會的、關於泊車口訣的魔性兒歌。四面八方傳來了刺耳的剎車聲，接著，一群穿著反光背心和戴著白色安全帽的人朝他衝來。這些人手裡拿的不是警棍，而是長長的測量尺和巨大的電子角度儀，臉上的表情極度嚴肅。「違反泊車維度基本法！斜停入庫！罪大惡極！」領頭的泊車警察用一個擴音器大喊，聲音充滿機械感。「我、我沒有斜停！我只是垂直停在了牆壁上！」何手殘趕緊為自己辯解，但聲音因為恐懼而顫抖。「垂直泊車？那是在第三次元的行為，在這裡巡迴健康管理中心，你的車體與停車線的夾角是——八十九點七度！按照維度法則，你必須接受懲罰！」懲罰的內容是：無限次觀看一部名為**《新手泊車七百次失敗集錦》的紀錄片，直到哭泣為止。就在這時，一輛像是從科幻電影裡開出來的黑色跑車，優雅地從網格的邊緣漂移而過。跑車的輪胎發出令人陶醉的摩擦聲，它以一種近乎蔑視重力的姿態，精準地停進了一個只有它車身尺寸寬度的停車格中。那泊車的過程就像一場舞蹈，流暢、完美，且毫無任何多餘的動作**。跑車的駕駛座上走出一個全身黑色皮衣的女人，她戴著一副透明護目鏡，冷酷地朝著何手殘的方向走來。她的步伐優雅而精準，每一步都像是被測量過一樣，完美地落在網格線上。「車影一般+供膳體檢大人！」泊車警察們立刻立正站好，連測量尺都顫抖著不敢發出聲音。她走到何手殘面前，輕蔑地掃了一眼他那輛垂直貼在牆上的掀背車，語氣冰冷。「新手，你的車技像一團混亂的毛線球。你污染了泊車維度的純粹性。」「但你的後視鏡貼紙——『永不放棄』，讓我看到了一絲愚蠢的勇氣。」車影大人突然掏出一個像是遙控器的裝置，對著何手殘的車子按了一下。何手殘的車子從牆上脫落，在空中旋轉了一百八十度，穩穩地停在了地面上的一個停車格 TC:healthcheck123